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WoWRean

Comunicado Falta de Respeto al Staff

Winnie
Winnie
Staff WoWRean
Antigüedad: 16/02/10
Temas: 9136 |
Reino: Thalassa
Editado por Winnie el Hace 2 meses (CET)
[img]https://image.ibb.co/hM3ybk/respeto.jpg[/img] Dicho comunicado que procedo a emitir es en consecuencia de ciertos acontecimientos producidos con algunos jugadores las últimas 72h y que deriva en tener que aclarar ciertas cosas importantes que se basan principalmente en cómo entender y manejar las “faltas de respeto” REFERENTE AL CASO SANCIONADO Al Staff llega el aviso de un abuso de bug que el Equipo de Denuncias tiene que proceder a investigar, y fue exactamente lo que dicho equipo realizó, procediendo a valorar los datos, revisar y contactar con el usuario responsable de dicho abuso de bug en una raid de ICC, y en el día 27 se encontró a dicho jugador online con otro personaje en otra raid, y se le summoneó. ¿Error que comete el staff? Fue que sin darse cuenta [b]Katrana[/b] summoneó al pj en la isla para poder conversar sobre la investigación y el abuso de bug mientras era el líder de la raid, sin previo aviso, de dicha circunstancia la Jefa de Denuncias se disculpó por los problemas que haya podido originar puesto que no se dio cuenta de que estaba en pleno boss. ¿La matamos? no, porque es una estupenda profesional y persona, pero es humana señores, y como tal en alguna ocasión cometemos errores también pero se habla con educación. El jugador al llegar a la isla no dio oportunidad a responder sino que solo decía que se fuera al RC, donde acudieron Reisa administrador y Katrana Jefa de Denuncias y apenas entraron recibieron gritos, insultos y faltas de respeto, y como no podían hablar porque necesitas permisos en cada canal de RC se procedió a banear para poder tratar dicho tema, a continuación un falso amago de disculpa por parte del jugador origina un desbaneo pero que ante la actitud del mismo vuelve a sancionarse porque no hay un comportamiento orientado a resolver nada. [u]Después de un resumen muy resumido de lo sucedido porque ya en el foro se ha hecho con más detalle, debo aclarar varias cosas:[/u] En primer lugar , el Staff no tiene porqué acudir al RC, TS, Skype o ningún método de voz externo a los cauces normales de contacto con el Staff y de por su puesto reclamación de una sanción que para que quede claro es MP en el foro, e-mail a los miembros del Staff que lo tienen que suele ser los admins y Jefes, y una reclamación en el foro cumpliendo las normas de dicha sección, por tanto, si se pide la comparecencia del Staff a una llamada en voz lo[b] “mínimo” [/b]es escucharles y sino utilizar los métodos habituales mencionados anteriormente. Durante toda la noche de ayer en taberna por parte de diversos usuarios se produce un poco de spam con términos como [i]#teammiramoto[/i] aludiendo al apoyo que hacen a ese usuario o frases como [i]“Vamos a la IslaGM25H.. a matar a una a sacar el logro de “¿Abusas?”[/i], hecho que indirectamente critica y cuestiona una sanción a un jugador y que es entrar en un juego infantil que sirve como forma de provocación que era completamente innecesario porque no aporta ningún dato útil al caso en cuestión. [u]Los Jugadores sancionados por este motivo [/u] (la intención era crear polémica y controversia lo cual está mencionado en las normas y se os aplica un muteo para parar el spam) podéis presenta vuestra reclamación de forma correcta para revisar el caso, si a pesar del comunicado tenéis alguna duda podéis preguntarla indicando el nombre de vuestro PJ y Cuenta para identificaros en mi correo winnie@wowrean.com [b] Reclamación que hace el jugador: [/b] http://eu.wowrean.es/wow/es/foro/temas/vertema.php?id=77397 Dicha reclamación incumple el título (que ya es otro insulto más) además de que el texto está en Mayúsculas y con más faltas de respeto, y redactado de mal forma que en alguna ocasión cuesta hasta entender lo que se quiere decir, dicha reclamación sería [b]“post inválido” [/b]directamente y borrado a las 24h para que se escriba cumpliendo las normas del foro y las del Equipo de Denuncias, pero aún así ha sido atendido y respondido, ¿pensabais que iba a ser una palmadita en la espalda por parte del Staff? No, claramente el tono es de [b]“enfado” [/b]porque no es para menos cuando un jugador tiene dicho comportamiento. Centrándome en el jugador sancionado desarrollo varias cosas en cuanto a su reclamación: [img]https://image.ibb.co/ekX8bk/1.png[/img] Obviamente sabemos que los jugadores tienen vida personal como la tiene el Staff, y cuando se procede a realizar nuestro trabajo requiere de la comunicación con vosotros ya sea para soporte, sancionar, aclarar etc.. y se realiza el trabajo en el momento en que se os encuentra ingame, no haber hecho un aviso antes ya fue explicado con anterioridad que se te pidió disculpas por no ver a tiempo que estabas en un boss, si para tratar un tema urgente tenemos que parar tu tiempo de juego se hará porque no eres el único jugador al que atendemos, por tanto, claro que ambas partes tienen que “perder” parte de su tiempo para solventar el problema, porque para tí es ocio pero para nosotros es la responsabilidad de hacer nuestro trabajo lo antes posible. ¿Reporté un bug y no lo repararon? Comentas que pusiste un reporte y no fue reparado en años…. El funcionamiento del equipo de tester y devs también lo tienes explicado en el foro, pero para que no te quedes con la duda, los reportes son atendidos si cumplen las condiciones del BT pero su reparación depende del tiempo, prioridad y recursos que tenga el Staff, la calidad de los reinos es bastante buena pero no somos el oficial, somos un grupo de personas aficionadas a los videojuegos y esto es un Servidor Privado, por lo que agradecemos tu reporte si lo hiciste bien pero no tiene absolutamente nada que ver como comentario al caso que nos conduce a este comunicado, porque ahí no hay ninguna falta de respeto, y para cualquiera que piense que realizar nuestro trabajo es fácil puede leer las convocatorias de los distintos equipos que las tienen abiertas y presentar su apply para ayudar. [img]https://image.ibb.co/gFpeGk/2.png[/img] En las 2 primeras líneas ya dices lo suficiente para aplicarte el “derecho de admisión” que es el cierre de tu cuenta (situación en la que te encuentras) puesto que las palabras que diriges a la Jefa de Denuncias son graves y de lo más impresentable, porque desde luego razonadas, justificadas y equilibradas no son, puesto que la parte en la que tenías razón que era haber sido summoneado sin previo aviso (por lo que repito una vez más que se te pidió disculpas) la pierdes en el momento en que tu comportamiento es totalmente irrespetuoso y tu reclamación es un pequeño ejemplo de lo que salió por tu boca. Por tanto, de lo que el Staff hizo mal se pidió disculpas, de lo que has hecho mal como jugador…. No veo disculpa ninguna, sino que tu comportamiento está muy lejos de tener educación y que tiene consecuencias no porque como se quiere vender el Staff esté por encima de todos, o quiera abusar del poder sino porque hay unas normas, un comportamiento cívico cuando tratas con más gente y porque la realidad habla por si sola. ¿Tienes alguna opción de recuperar tu cuenta? Siendo sincera, tienes muy pocas posibilidades, porque no sólo no has mostrado una actitud de diálogo normal y racional sino que es justo lo contrario, sigues en una actitud bastante combativa, dependerá de tu siguiente paso hacia delante, y no conviene chulearse de que tenéis más de una cuenta, porque la sanción puede extenderse al resto de vuestras cuentas si la falta cometida es de considerable gravedad. En cuanto a la hermandad involucrada en este suceso "Insert Name", el Guild Master ha perdido sus permisos, así como será vaciado el Banco de hermandad. Actualmente tiene el líder Reisa, debéis elegir otro líder que no sea ninguno de los jugadores sancionados o involucrados en la discusión con el Staff.
Winnie
Staff WoWRean
Antigüedad: 16/02/10
Temas: 9136 |
Reino: Thalassa
Editado por Winnie el Hace 2 meses (CET)
PARA LA COMUNIDAD [b]En estos 7 años en Rean[/b] se han hecho diversos comunicados por varios motivos, y por varias sanciones porque lógicamente son muchos años en los que pasa de todo, y en varias ocasiones hemos admitido errores como Staff y hemos aclarado y aprendido multitud de circunstancias. Es muy poco generoso decir con mucha superficialidad que [b]“nos gusta abusar del poder” [/b]porque es una acusación seria y grave, que además es absolutamente [b]FALSA[/b], puesto que documentamos, contestamos y damos explicaciones con más contundencia y más transparencia de lo que se hace en la mayoría de los servidores por una decisión personal hasta el límite razonable que el Staff considera oportuno porque se tiene que poner un límite en algún punto ya que hay circunstancias que son privadas o que no vienen al caso y que no debe entrarse a debate público de ello. [b]NO imponemos nada por capricho[/b], se redacta una normativa que es pública, y que vamos adaptando a los tiempos y a lo que ocurre en los reinos, porque durante 7 años las circunstancias no son las mismas, pero que se aplica con la mejor diligencia, asumiendo que cada día podemos aprender algo para mejorar como es normal porque no somos robots, somos personas, y pretendiendo que el juego que se hace en nuestros reinos sea lo más justo posible, por tanto, es un punto a corregir importante para aquellos que se quejan que se da la casualidad de que no han leído la normativa nunca o la consultan poco, por eso el desconocimiento de la norma no exime de su cumplimiento, y el baremo que pone el Staff es el mismo para todos. [b] ¿Es agradable hacer cumplir las normas sabiendo que tienes que sancionar?[/b] [b]NO[/b], es un trabajo necesario, pero que no es agradable porque cumpliendo con las normas siempre serás visto como el [b]“Mj malo”[/b] del server porque lo que repartes es sanciones no amor, por lo que se tiene que tener una templanza, paciencia y criterio objetivo que se intenta mantener todo lo posible, no hay una competición de quien es el MJ más duro que mas sanciones acumula ni nadie se da golpes de pecho por las muchas sanciones que pone, sería más fácil no tener que sancionar y que la gente conociera y respetara la normativa. [b] ¿Alguna vez os habéis preguntado como sienta trabajar durante horas y que el jugador abuse del bug que encuentra en su beneficio?[/b] Algunos sí, otros muchos no, y se os ha avisado en reiteradas ocasiones, los abusos de bug, como los hacks y otras circunstancias graves que atentan contra el trabajo desinteresado que hace el Staff, es una falta de respeto gravísima que siempre tendrá una sanción dura ajustada a la situación, en ello se incluye una falta de respeto mediante insultos, comentarios con acusaciones falsas y demás difamaciones porque hay un proceso de trabajo puesto en marcha para que el trabajo se realice respetando al jugador y de igual modo se respete al Staff. [b]¿El trabajo de la Jefa de Denuncias Katrana puede ser cuestionado?[/b] Sí, como el de cualquier Mj, Jefe o incluso administrador, pero ¿se ha hecho de la forma correcta? NO. [b]La Jefa de denuncias Katrana [/b] merece un respeto (como cualquier otro miembro del staff pero lo personalizo porque es a la persona a quien ha afectado en este caso) porque dedica muchas horas de trabajo a este servidor, realizándolo de forma responsable, concienzuda, y con la mejor intención por lo que si se quiere comentar, reclamar o revisar algo de su trabajo se debe utilizar las herramientas necesarias para hacerlo, pero NUNCA bajo ningún concepto se admitirá como respuesta el insulto, y ha recibido MUCHOS, y aunque le demos la importancia que se le da a esto porque es un juego y debería ser ocio y se intenta hacer el trabajo bien, no se tiene porque aguantar ninguna falta de respeto, de carácter sexual, ni insultos concretos por ser mujer, ni amenazas, ni otras tantas cosas que tenemos registradas en pruebas que nos envían, y registros del Servidor porque no es de ninguna forma tolerable. También informar que cualquier comportamiento, acto o palabras que impliquen una [b]amenaza directa a su persona[/b], en cualquiera de sus formas y ámbito incluso refiriéndome fuera de lo que sería Rean como juego como si se hiciera a cualquier persona, se podría denunciar ante los Cuerpos de Seguridad del Estado competentes, los comentarios y actos tienen un límite, y sea ironía o no, no se puede tolerar ese comportamiento, y en palabras de uno de los investigados está “quería saber su dirección para mandarle un lindo mensaje” (dicha persona está siendo investigada) [b]¿No estás de acuerdo con alguna sanción?[/b] Vas al foro de [b]Reclamaciones[/b] y pones una reclamación única y exclusivamente siguiendo la plantilla que explica este post http://eu.wowrean.es/wow/es/foro/temas/vertema.php?id=44281 Ha de ser un post redactado con educación, buena ortografía para poder atenderte, pruebas si las tienes y respetando las normas del foro. [b]¿No estás de acuerdo con el trabajo realizado por un miembro del Staff?[/b] Para proceder a una reclamación la [b]ÚNICA vía [/b]es la que se explica en las Condiciones de Uso de Wow Rean aquí http://eu.wowrean.es/wow/es/foro/temas/vertema.php?id=1385#2 Cualquier otra forma de denunciar la actuación de Un Miembro del Staff será automáticamente invalidada y NO atendida, hay una forma de trabajo por algo, implementada desde hace años, y donde cuando el jugador hace las cosas bien hechas y con las indicaciones que da el Staff es atendido SIEMPRE, lo que no se atiende es las malas formas, no seguir las indicaciones y querer que tú caso sea el único y que se atienda como tú quieres por encima de los demás. [i]El Staff continuará trabajando para mejorar, y para hacer mejor las cosas si procede, seguir avanzando y aprendiendo como hemos hecho siempre, pero queremos dejar claro que hay pautas básicas por donde no se va a tener tanta tolerancia que son:[/i] - Abusos de bug, hacks e insultos y faltas de respeto al Staff - Difamaciones y acusaciones al Staff sin estar fundadas o seguir el trámite normal explicado arriba pudiendo crear polémica en canales públicos. El resto de normativa también se hará cumplir pero dados los últimos acontecimientos se destacan esos dos como principales. Cualquier jugador que necesite contactar con el Staff está explicado el modo de hacerlo, y contestaremos con gusto hasta donde se pueda dar soporte e información, pero no se puede pretender que todo valga y que debamos aguantar todos los golpes y malas formas ni esperar que siempre cada día las 24h del día estemos del mismo humor porque el nivel de exigencia que pedís a veces está fuera de control y es desproporcionado. Espero ver disculpas por parte de los jugadores que entraron a este juego absurdo de críticas y spameo y que la actitud sea la de comunicación y sentido común para poder seguir disfrutando del ameno rato de juego en nuestros reinos. Y dejar claro que el Staff no pretende ni quiere desmontar hermandades por capricho, sino sancionar a quienes una y otra vez se saltan la normativa, por respeto a nosotros y a quienes si juegan de forma correcta. Un Saludo

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